退件相關：

● 包裹未出中國被UPS、DHL、FedEx或者中國海關強制退回：

1、包裹未通過海關檢查或者海關認為包裹內物品不適合出口；

2、包裹為通過機場安檢，包裹內帶有航空禁止或者限制寄運的物品，而寄件人又不能提供相關證明文件；

以上原因被退回，客戶可以通過UPS、DHL、FedEx官方客服電話查詢到退件原因；并且包裹一般需要1到2個工作日才能退回到恒盛通物流包裹處理中心，退回后恒盛通客服可退還客戶運費但不退處理費；對于客戶寄運的部分違禁物品，恒盛通將會根據實際情況做出相應的處理。

● 包裹已經離開中國，并因以下原因被強制退回：

1、因包裹內物品原因，未通過目的國海關的檢查或者被當地海關要求強制退回；

2、因收件人或者寄件人在UPS、DHL、FedEx規定時間內未能協助處理包裹，被當地UPS、DHL、FedEx或者海關強制退回；

3、其它因包裹或者收件人原因被當地UPS、DHL、FedEx或者海關強制退回；

以上情況包裹被退回，UPS、DHL、FedEx不會退寄件費用，而且會根據退回時使用的運輸方式收取相應的退件費用，退件的最終費用以UPS、DHL、FedEx賬單為準。

● 退回中國其它說明

退回中國的包裹有可能會被征收進口關稅及增值稅，關稅和增值稅金額如果低于RMB20000，中國UPS、DHL、FedEx會預先墊付，之后在派送包裹的同時向客戶收取現金或是支票。

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